女公交司机陈彩霞：逾百万公里“零违法” 真情服务温暖人心

　　当大多数人还沉浸在梦乡时，陈彩霞已经早早起来，骑着电动车匆匆赶往公交发车站，开着第一班公交，开始了她一天的工作。她以女性司机特有的耐心、细心，以及主动热情的服务态度、脚踏实地的实干精神获得了公司领导及乘客的好评。2020年，她还荣获得“莆田市劳动模范”称号。

　　自2008年加入市公交集团起，陈彩霞在7路车驾驶员岗位上将近14个年头里，创造了数百万公里无事故安全行车记录。刚走上公交驾驶员岗位，由于职业的特殊性，早上4点半陈彩霞就得起床，尤其是在冬天，当别人还在香甜的梦中时，她就得迎着凌晨的寒风出发了。赶到车队，检查车辆，出发接送第一批乘客。“现在生物钟定下来了，一到那个点反而睡不着了，早起已成了习惯。”她说。十几年来，成为陈彩霞习惯的还有很多。她热情服务乘客，在公交车厢里，乘客问路是常事，为了做乘客的“活地图”，公交的“问不倒”，她熟记转乘站点和线路，同时专门购买了莆田市地图，认真学习研究莆田的大街小巷，景区线路。为了给乘客提供准确的目的地，她还特地利用休息的时间乘坐相关线路车辆和实地走访等形式了解掌握公交路线，并进行了记录和熟记，受到了乘客们的普遍称赞。7路车的沿线乘客大多是老人和小孩，车内管理难度较大，而陈彩霞总是能营造和谐温馨的乘车环境。

　　“开公交需要的首先是爱心。由心而发，进而自觉自愿地为乘客服务，才能真正将服务做好。”陈彩霞说。因此，每次遇到行动迟缓的老年人或残疾人士，她都会给予他们最大的耐心和帮助，车停稳之后才会打开车门，乘客坐稳后才会起步继续行驶。遇到没有带零钱的乘客，她耐心教乘客用支付宝或者微信等进行支付，甚至为乘客垫付。疫情期间，遇到忘戴口罩的乘客，她都会主动将自己购买的口罩送给乘客。每天下班前，她总是会将车内的卫生打扫得干干净净，然后背上喷雾器为公交车进行全方位的消毒。她说：“车门把手和抓手都要重点消毒，只有把车上的消毒工作做好，才能保证乘客安全出行。”节假日期间，她以保证公司运力为第一位，只要车队有需要，总是第一个放弃休假时间，坚守岗位，保障市民假日期间公交出行。

　　作为一名公交车女驾驶员需要付出更多的努力，陈彩霞常说：“保持车辆的完好状态是安全行车的第一步，只有时刻让自己所驾驶的车辆保持最佳状态，行车中才会避免机械故障和安全事故的发生。”因此，她始终把出车前的“例检”工作做为开好安全车的第一道工序。从担任驾驶员工作开始至今，14年如一日地做好车辆“例检”工作，从不放过任何一个环节。此外，她还时常帮助新来的驾驶员解决一些车辆故障及复杂道路状况下的安全应急措施演示，时常和老一辈的公交驾驶员交流沟通车辆驾驶及保养方面的经验，不论哪种车型，复杂的路况她都能胜任，通过精心的学习和实践，她所驾驶的车辆总是处于良好的技术状态下，安全行车。

　　在日复一日的工作里，陈彩霞坚守岗位、风雨无阻。在小小的车厢里，她撒播的是辛勤的汗水，付出的是无悔的奉献，传递的是热情的服务，将莆田这座文明城市的名片展现向给来来往往的乘客。或许这样的工作少了点光环，但却多了一种感人的朴实无华。而正是有像陈彩霞这样的公交驾驶员的坚守，市民的出行才能方便顺畅。 晚报记者 许伯英