聚焦崇德向善无私奉献的中邮集团莆田市分公司员工
真情连系万家千户诚信通达五洲四海 中国邮政已经经历了上百年的历史，被称为“百年老店”， 一代代邮政人为了“人民邮政为人民”的誓言，行走在漫长的征程上，讲述着属于各自时代的故事。让我们走进本期道德讲堂，一起来见证邮政事业发展做出贡献的莆田邮政人！
中邮集团莆田市分公司员工诵经典
6月25日，市道德讲堂中邮集团莆田市分公司专场举行。
唱首歌、讲故事、演小品、谈感想、作点评、送赠言、诵经典，本期道德讲坛用生动形象的环节，展示了在中邮集团莆田市分公司员工身上发生的可亲、可敬、可学的好人好事，激发我们崇德向善的动力，营造“积小德为大德积小善为大善”的良好社会风气。
■ “最美邮政员工”吴金珠
吴金珠，2000年8月份被招聘至仙游邮政局工作，先后担任投递员、营业员、质检员、营销员等职务。作为一名支局长，她每天总是第一个到岗，清扫卫生、检查设备、日戳登记簿等，等其他员工陆续到场后，她就召开班前会。下午下班后，召开班后会，分析一天的生产情况。为把班组工作规范化、制度化，她把“让用户微笑，让用户满意”当作营业部日常工作中的唯一宗旨。坚持微笑服务和“三声”服务，以严格的制度来规范营业员的服务行为，多年来，营业部没有发生用户有理由申告，用户评价高，社会反响好。
日常工作中，她总是以身作则，换位思考，“想用户所想，急用户所急”。有一次,一位留着长头发的青年顾客满脸通红地冲到前台来，气势汹汹地吼道：“你们邮政局怎么搞的，话费交清了还被停机，工作这样不负责任！”望着这位火气很大、咄咄逼人的用户，她笑脸相迎，经过仔细询问、核对发票，原来是这位用户粗心大意，在缴费时写错号码，替别人缴了费。当天下午，当用户接过她递过来的钱款时，不住地赔礼道歉：“对不起，我错怪你了”……
为拓展邮政业务,她利用业余时间走出三尺柜台，走千家万户，说千言万语，吃千辛万苦，机关、工厂、街道、学校到处留下了她跋涉的足迹和辛劳的身影，一个个用户被她的真诚所感动，与她建立了长期的业务关系。在经营攻关中，她总结出“豁出脸皮、硬着头皮、说破嘴皮、磨破脚皮”的“四皮”精神，用百倍的真诚去争取用户。
2013年度，个人发展函件9.22万，集邮20.5万，邮资封片卡13万，报刊流转额25.5万，自邮一族110户，电商1.2万，为完成全年业务奠定了坚实的基础。2011年以来，吴金珠先后被评为省“优秀营销员”，连续两年被评为市级“先进个人”。
吴金珠始终以邮政的“好、快、细、诚”为标准，以邮政人的“热心、细心、诚心、放心、爱心、真心”服务赢得广大用户的认可和信任，在平凡的岗位上为邮政企业倾尽全力，树好形象。她以精湛的业务技术和丰富的管理经验向人们展示，爱岗敬业不是一句空话，诚信服务更不是一句口号。
■ 马丽霞的诚信故事
“作为支行长，我的责任就是以客户为本，抓好客户建设，做大网点规模”。马丽霞经常这样对她的同事说，她自己也是这样做的。担任莆田分公司江口支行负责人14年来，马丽霞带领她的员工扎实工作，真情服务，赢得了客户的信任和赞誉，余额增长速度在莆田市分公司乃至全省中名列前茅，其他各项业务的发展也屡创新高。
1999年12月，马丽霞担任江口邮储支行负责人，多年来，她坚持以基础客户群为目标，以项目营销带动发展，通过建立完善规章制度，制定考核奖励，抓好团队建设。马丽霞意识到，必须始终把客户的需求放在首位，什么服务能给客户带来方便，就提供什么服务；什么样的举措能让用户更满意，就推出什么样的举措，这样才能把业务做好。
江口网点的用户大都是留守的老人、妇女，大额取现存在安全隐患，为此支行推出大额取现免费护送上门服务，许多老人非常感动，在后来国外汇款中，都陆续把资金存入支行，成为支行的大客户。马丽霞通过“亲情服务”、“上门服务”、“限时限务”等一系列服务方式，以“亲切”、“周到”、“高效”的服务展示了江口邮储支行形象，也赢得了用户的口碑。
“客户永远是我们的朋友，我们要让客户花最少的时间、跑最少的路，享受更方便快捷的优质服务”，在马丽霞看来，服务好客户首先要心里装着客户。她带领员工们坚持每周电话回访、每月上门走访客户，及时了解客户需求，随时推介邮储新业务。
翻开江口网点的“成绩单”：2010年余额净增4000多万、2011年净增5500多万、2012年净增7800多万……这一组组净增的数字就是她多年来的“结晶”。
作为江口支行的“老”行长，马丽霞十几年如一日，以满腔的热忱投入到江口的邮储事业中。随着邮政改革发展进程不断加快，她深知，唯有通过不断“充电”，才能更好的带领员工们勇攀高峰，为此,她常利用业务时间认真学习新的金融业务知识、规章制度，还报考了邮储中级工鉴定，并顺利通过考试。
马丽霞常说：要用岗位实践的丰硕成果来验证，用执着、勤奋和真诚将“责任”二字演绎出丰厚的内涵，怀着对工作的无比热爱和执着追求，在自己的岗位上践行，显才智，尽职责，讲奉献，兴邮储的精神，为网点事业的发展贡献才智，建功立业。
就是这样，她在支行长的岗位上十几年如一日默默辛勤耕耘、兢兢业业、以身作则。从她身上,我们看到的是一种对事业永不退色的激情、一种求实的工作态度、一种终身受益的敬业精神……对公司的其他员工来说，她就像一面旗帜，激励着大家。
情系万家 信达天下 中邮集团莆田市分公司党委书记、总经理翁春树送赠言：
今天我给大家的赠言是世界邮政日主题，也是这次道德讲堂的主题：“情系万家·信达天下”。
真情连系万家千户，诚信通达五洲四海。这句话，深刻诠释了邮政行业的基本特征和服务的根本宗旨，是邮政行业根植社会、服务民众的基本手段，也是邮政行业努力为经济发展、社会进步和人民生活水平的提高贡献力量的充分展示；是邮政认真履行国家赋予的普遍服务义务的庄严承诺，也是邮政发展壮大的根本保障。希望大家能深刻理解这句话的含义，并把它融入到平时工作当中，为邮政事业的发展做出更多更大的贡献！
中邮集团莆田市分公司城区分局黄芳：爱岗敬业 尽职守则
“我在金融客户部工作，深切地体会到爱岗敬业的重要性。” 黄芳说，平常，她们的工作是琐碎繁杂的，在加强与客户沟通服务的同时，还要做好网点的后勤支撑和项目督导，所以，部门的同事少有周末和节假日，这也突显出敬业精神的重要。
要敬业，首先要爱岗。黄芳说，3年前，自己刚进入金融客户部，看着部门的同事白天走市场拓项目，晚上回到办公室里加班加点比对数据，这才深刻体会到金融工作的千头万绪，但也就是从那时候起，她就告诉自己，要向身边的同事学习，尽好职、守好责，对接好项目、支撑好网点、服务好客户。
敬业，更要精于业。黄芳说，平时，自己除努力学习、实践外，向上级部门学习借鉴也十分重要。项目对接上，自己在不断的学习、服务、联系中，得到了锻炼，特别是在细节方面，从活动策划、市场调查、项目开发和后期的跟进维护中，自己真正感受到了市公司项目负责人对业务知识精益求精的态度，对细节处理的一丝不苟。在今后的工作中，自己将尽最大的努力，把智慧充分调动起来，把专长充分发挥出来，在本职工作中创造新突破！
中邮集团莆田市分公司政企客户部杨基宁：勇于争先 敢为人先
“今天的道德讲堂，我相信在座的各位和我一样，内心特别有感触。我体会到现代邮政人默默无闻、无私奉献的高尚情怀，以及勇于争先、敢为人先的优良品质。” 杨基宁说。
从事邮政工作12年来，杨基宁从一名基层员工逐步走上中层岗位，在邮政单位经历了五个部门。邮政单位是个劳动密集型企业，工作量大、事情多而杂、时限要求严。身为邮政员工，要处处为用户着想，急客户之所需，从细微之处改善服务。在平时为用户提供各种邮政服务的过程中，杨基宁体会到，服务态度和服务质量的好坏，直接影响到客户对邮政企业的印象。
他说，每当一件件邮件安全送达用户手上，每当用户及时阅读到订阅的报刊杂志，每当为用户策划一份方案得到采纳时，他都深刻地感觉到，邮政工作是平凡而伟大的！
在杨基宁看来，勇于担当、爱岗敬业是一种默默无闻的奉献，是一种强有力的精神力量。他时刻提醒自己要向老同志学习，向基层员工学习，学习他们吃苦耐劳、乐于奉献的精神，不断加强学习，提升自己的综合素质。
中邮集团莆田市分公司计划财务部肖爱琼：人民邮政 服务人民
“从身边先进代表身上，我感受到了邮政人坚如磐石的责任感、坚韧执着的敬业心、全心为民的服务理念和不计得失的奉献精神。” 肖爱琼说，先进人物坚守岗位，乐于吃苦、甘于奉献，勇于拼博，用实际行动履行着“人民邮政为人民”的庄严承诺，赢得了社会各界的高度评价。
进入莆田邮政近20年来，肖爱琼先后走过7个部门、9个岗位，从机关到基层，再从基层到机关，见证了莆田邮政独立运营十几年来的取得的丰硕成果，也见证了邮政各条战线上不断涌出的先进典范。肖爱琼说，他们也许没有耀眼的光芒，却有难能可贵的精神，带给我们平凡的感动，是我们学习的榜样。在今后的工作中，要以先进代表为榜样，学习他们立足本岗、恪尽职守的敬业精神。在工作中坚持“深、严、细、实”的工作作风，脚踏实地、认真负责地把每一项工作做好，为企业的改革发展发挥自己的光和热。
肖爱琼认为，邮政人要始终秉承“想基层所想、急基层之所急、帮基层之所需”的服务理念，更多的深入基层，更好的为基层提供支撑，做到心往一处想、劲往一处使，凝聚众人发展合力，为企业发展增添助力；要有乐于奉献、传承文明的精神。努力做到修身为本、立德为先、服务他人、奉献社会、传承文明、共促和谐。
中邮集团莆田市分公司
肖爱萍主持：
时代发展需要道德模范，社会进步呼唤先进典型。让我们积极行动起来，人人讲道德，处处学模范，进一步提升道德水平和文明程度，努力推进莆田邮政各项工作全面发展，为宜居港城、跨越发展做出新的更大贡献。撰文 湄洲日报记者 吴双双 摄影 见习记者 陈 益
