饶建云：8年如一日用爱洒满车厢

　　日前，涵运公交552路闽B05358D驾驶员饶建云师傅驾车到达涵江西站时，从倒车镜看到后面第二排有一个女孩晕车呕吐还没下车。她请饶师傅送一个口罩，从饶师傅手中拿到一个崭新的口罩后她就下车。细心的饶师傅看到女孩前襟衣服都是呕吐物，就带该女孩去车站的洗手间让她清理一下。此后，他回到车上清理车厢卫生。此时，他发现后面座位上有一部崭新的手机，判定是刚才那个女孩的，于是赶紧下车找那个女孩。手机失而复得，女孩喜出望外，向他连声道谢！

　　据介绍，饶师傅开的552路公交车，是从涵江开至湄洲线路，全长40多公里，需要约80分钟，途经人流车流密集的区域。公交车上那1平方米的驾驶台，便是他的“办公桌”。几十个站点，经常会碰到各种需要帮忙的乘客。比如有人会晕车，尤其是在公交车这样人群密集且空间封闭的环境里。为此，他在车上准备了便民应急小药箱，在等待红绿灯的间隙他会教乘客如何预防和缓解晕车的方法……

　　前不久，当饶师傅的车行驶至湄洲站时，通过后视镜看到一老年人缓慢地走到公交车的后门，准备下车。由于老人腿脚不灵便下车比较困难，他见状立刻解开安全带，从前门快速跑下车，把老人扶上台阶，然后又回到驾驶位，继续完成营运任务。类似这种扶老携幼的事例，在他的驾驶生涯中不知有过多少回。

　　据介绍，饶师傅从事公交司机岗位工作有8年了，工作期间他勤勤恳恳，认真负责，从未出过任何差错，受到人们的一致好评。作为一名已有多年驾驶经验的老司机，他爱岗敬业，从不摆老资格，而是一步一个脚印，踏踏实实地工作。只要是车队里的事，苦点累点他从无怨言，凭着满腔的热情和对工作高度负责的精神，勇挑重担，乐于奉献。比如在调度派车时，不管是三更半夜，还是家中有事，他都爽快答应，愉快接受，出色完成任务。因此，车队调度派车时，经常优先派给他。

　　去年除夕那天，他刚好在家休息，可当天下午当班的司机因临时有事需要请假。找谁顶岗呢？后来，领导让他顶替，接到通知后，他二话不说，从家里赶往公司……

　　为了给乘客提供安全、快捷、优质的公交服务，饶师傅尽量让每一位乘客满意。饶师傅每天坚持提前半小时上班，仔细检查当天驾驶的营运车辆，及时处理安全隐患，将车厢打扫得干干净净。营运中遇有问询或需要帮助的乘客时，他都会耐心、详细、热情地给予解答，对那些需要照顾的乘客，如老弱病残及孕妇，他会用语音提示提醒其他乘客给予礼让……

　　为了提高自己的业务知识水平，他不耻下问，虚心向公司、车队、线路的老公交人学习安全驾驶和优质服务的宝贵经验；及时了解线路运营中的道路变化情况、站台调整等涉及公交营运的情况，以方便日常工作中给乘客提供满意的公交服务。

　　作为公交人，他说：“公交是一个窗口，驾驶员的一言一行都代表着文明莆田的形象，我要用实际行动为城市的文明建设增光添彩！”有人对他的优质服务表示赞赏，他却说：服务无止镜，只有更好，没有最好，永远在路上。晚报记者 钱碧云