陈丽萍：为国聚财乐奉献

　　6 月 30 日早上 7 点 45 分，陈丽萍像往常一样来到城厢区国税局上班。虽然已不再从事纳税服务一线工作，但她已经习惯提前 10 分钟前来上班。

　　“刚从服务科调到财务科时，真有些不习惯。”提到在服务科工作的四年半时光，陈丽萍说，在服务大厅工作虽然累，但让她养成了很多好习惯，每天接触不同的纳税人，也让她学会了与人沟通的技巧，培养了宽容、耐心的工作态度。

　　城厢区国税局纳税服务科是该局重要的窗口部门，主要担负辖区内近 6000 户纳税人发票管理、纳税申报、税款征收、行政许可等各类涉税事务的受理、咨询职能。

　　在办税服务厅窗口第一线工作，陈丽萍总是把服务做在前头，把维护纳税人的利益放在第一位。

　　2012 年，新的税库行联网系统开始推行，而新运行的软件存在一些问题，她要求办税人员要向纳税人作耐心、细致的宣传解释，并积极向上级提出改进建议，组织专业技术人员研究解决方案，提高了工作效率。

　　在工作中，陈丽萍还注重创新，组织开办了全市国税系统首家纳税人学校和首个纳税人权益保护中心，把服务纳税人做到实处。在她的协调努力下，办税服务大厅创建并完善了纳税咨询知识题库，开通了短信催报提醒系统及 QQ、微博等网上咨询平台，方便了纳税人解决涉税问题。几年来，正是有了作为“班长”的陈丽萍敬业奉献、辛勤付出，该局纳税服务科先后被授予“福建省巾帼文明标兵岗”、“福建省青年文明号”、“全国三八红旗集体”、“全国巾帼文明岗”等荣誉称号。

　　窗口一线工作看似简单却日复一日，有时会遇到一些蛮不讲理、无理取闹的人，陈丽萍总是耐心为他们服务，用真诚和微笑化解矛盾。而面对一些文化水平较低的纳税人，她总是不厌其烦一遍又一遍地辅导他们网上办税，常常一天下来，嗓子都干了。

　　对此，陈丽萍认为“把简单的事做好就是不简单”，为纳税人办好每一笔业务，解决每一个疑难问题，服务好每一位纳税人，就是真正的爱岗敬业。为了更好开展服务工作，她常常放弃节假日、公休假，坚持为自己“充电”，对于工作中发现的税收业务问题，积极探索钻研。通过孜孜不倦地学习，她熟练地掌握了各项税收业务知识，成为业务能手，并在全市国税系统率先推出了纳税服务考核办法，充分调动了办税人员的工作积极性和上进心。

　　一分耕耘，一分收获。陈丽萍在平凡的岗位上奉献青春，服务群众乐业敬业，先后获得了莆田市“税收征管能手”、“福建省巾帼建功标兵”等多项荣誉。陈艳艳