市“十佳社区网格员”戴益:乐当群众贴心“管家”

　　在仙游县鲤城街道社会治理网格化中心，有这样一个“90后”网格信息员，他把群众烦心事当作自家事，乐当群众贴心人，为社区精神障碍患者家庭募捐，组织慰问独居老人，为留守儿童搭起爱心学堂，救起失足落水群众……他就是日前获评市“十佳社区网格员”戴益。

　　昨日一大早，戴益来到网格化中心，一条条查看网格化平台上群众反映的问题。上午9点，他又对街道沿街商铺进行常规检查。“多亏了小戴，帮助我们配齐灭火器等消防器材，员工的消防安全意识也提高了。”在鲤中步行街的一家餐饮店内，老板握着他的手，表示感谢。原来在戴益的积极协调下，该街道内3000户商家4个月内购置近6000具灭火器，大大降低商铺的消防安全隐患。

　　鲤城街道常住人口15万多，老街区住户密集，流动人口较多，商铺店面集中，基础工作相对薄弱。2017年6月，该街道成立社会治理网格化中心，戴益成为这个集体的“管家”，除了打理网格日常事务外，还要兼任团队的“协调员”、群众的“服务员”。

　　网格员队伍建立之初，由于一部分网格员是从农村“六大员”中的村级综治协管员整合而来的，他们年龄普遍偏大，吸收新知识速度慢，无法很好使用网格化相关软件，使网格员的培训工作一直无法很好推进。针对这一问题，戴益连续几个夜晚加班工作，赶制操作教程打印分发给他们，让网格员按照教程一步步进行操作。经过几个月的不懈努力，该中心工作进入正轨，各项工作顺利开展。

　　为更好帮助群众解决一些紧急事，戴益又召集6名男性网格员成立一支应急小分队。去年8月底，受热带低压影响连降暴雨，大蜚山发生山体滑坡，出现塌方。在收到富洋村网格员发来的消息后，戴益带领应急小分队队员，立即赶往事发地，途中遇到山石滚落，阻断交通。他见状，二话不说直接上手搬开石头，冒雨清障。随后，他们又同村干部一一检查周边山塘水库、建筑工地、老旧房屋等，反复排查，确保消除安全隐患后才安心离开。

　　有一次，仙游县公安局接到报警电话称，一男子在溪中电鱼，因突然而至的暴风雨，失足落水。获悉警情后，戴益同其他网格员第一时间到达现场，参与搜寻工作。最终，在众人协力下，该名男子成功获救。

　　面对突发事件，一个电话，他就立即起身，前往现场解决。“爸爸，你都好久没带我出去玩了，老是加班”，每次工作后回到家里，听到5岁女儿的这句话时，戴益总是心感酸涩。他妻子也抱怨：干这工作，一天到晚都在忙。但在看到戴益的真心付出得到群众的广泛认可后，他妻子也从一开始的不理解、不支持，到现在的全力支持。

　　在戴益的办公桌上，整齐摆放着好几个文件盒的社情民意台账，里面详细登记该中心17个网格站内群众反映的问题。这些问题的解决情况，也都详细记录在旁边的社情民意已处置工单里。每天翻翻台账、记记工单，定期做好跟踪报告、办结反馈工作，确保将综治平安工作做到群众心坎里。

　　在该中心，记者看到墙上挂着群众送来的锦旗，柜子里摆满奖状、奖牌，还有群众写来的感谢信。戴益先后3次获得县“月之星”荣誉称号，以及县网格化中心“先进个人”荣誉称号、市“十佳社区网格员”。

　　谈到荣誉，戴益总是谦虚地说，这不是我一个人的成绩，是整个中心同仁们共同努力的结果。群众信任我们，才会把困难告诉我们。我们与群众架起“连心桥”，实实在在为群众办实事、解难事、做好事，才能全面提升群众的获得感、幸福感、安全感。   湄洲日报记者 陈艳艳