加强文明服务 凸显湄洲“气质”

　　作为2015年全省十佳文明旅游景区的湄洲岛，正全力以赴，努力提升“一地三岛”新形象

　　妈祖义工志愿服务站

　　一个优秀景区，吸引人的不单是旖旎的风光景色，更重要的是文明的旅游环境以及优质的服务，这被誉为景区的“气质”。作为2015年全省十佳文明旅游景区的湄洲岛，正在全力以赴提升“一地三岛”新形象，让文明的“气质”更加凸显，树立起国家旅游度假区的新形象。

　　妈祖义工站岛上文明“新名片”

　　现在来湄洲岛旅游的人，都可以看见一座用防腐木搭建起来的精致小屋。小屋长2.6米，宽3.23米，站内还设有自动饮水系统。这就是不久前刚在岛上设立的妈祖义工志愿服务站。

　　该站的志愿者周清萍介绍，这个义工服务站首批共有200多名妈祖义工参加，志愿站的服务时间为上午9点至12点，夏季下午的服务时间为3点至5点半，冬季下午的服务时间为2点半至5点。服务期间，志愿者会为上岛游客提供取水服务和免费咨询等一系列服务。

　　据了解，妈祖义工服务队成立于2014年11月，设立8支小分队，分别是：湄洲妈祖中学妈祖义工队、湄洲岛管委会机关妈祖义工队、湄洲镇机关妈祖义工队、湄洲岛忠湄轮渡公司妈祖义工队、湄洲妈祖祖庙妈祖义工队、湄洲岛老年妈祖义工队、湄洲岛教师妈祖义工队、湄洲岛旅游协会妈祖义工队。每支队伍职责不同，却拥有共同的信念。前不久加入义工站服务的200多人只是这支队伍中的首批成员，今后还会有更多的人加入这一服务团体。

　　“尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。践行志愿精神，弘扬妈祖文化，为建设团结互助、平等博爱、立德行善、共同前进的美好社会贡献力量。”另一位妈祖义工志愿者小陈说，这是他们每位妈祖义工志愿者加入时的誓言。他们希望通过开展便民、文明、平安、文化等活动，参与更多贴近实际、普惠于民、切实有效的志愿服务，展现妈祖义工志愿者良好形象。

　　湄洲岛党工委宣传部副部长、文明办主任蔡冬菊说，妈祖义工志愿服务站实行专人管理维护制度。祖庙站点依托祖庙管理，码头站点依托旅服公司管理，管理单位安排专人专职做好服务站点环境卫生、物品归置等日常维护管理工作，确保运行有序、规范。

　　游客可以通过该站获得旅游信息、免费茶水等服务。全区文明单位按照“自愿性、公益性、规范性”原则，组建妈祖义工队伍，根据志愿服务站值班表，每天安排2名妈祖义工入驻站点开展志愿服务，提升文明服务质量，营造浓厚文明氛围，率先树立妈祖义工品牌，充分发挥“做妈祖故乡文明人”示范作用。

　　争做妈祖故乡文明人

　　一个岛的文明形象，靠的不仅是志愿者，更重要的是岛上每个人。为了提升全岛的整体文明形象，提升湄洲岛的整体“气质”，湄洲岛上正在掀起“争做妈祖故乡文明人”的热潮。

　　由湄洲镇举办的“最美妈祖故乡人”评选活动已经拉开序幕。此次活动将评出“最美妈祖义工”、“最美乡村教师”等10个类别的先进典型。每个典型都将成为一面文明的旗帜，引导更多岛民向文明看齐，成为文明建设的一分子。

　　为了掀起全岛创建文明的热潮，湄洲岛管委会还向岛民们分发了“文明市民守则十要十不要”的宣传材料，通过这一材料，每一位岛民都可以一一对照自己的行为，努力提升自己的文明形象。

　　“岛民文明素质是湄洲岛文明之本，是衡量湄洲岛文明程度重要的、核心的标志。”蔡冬菊认为，在创建文明活动中，要从细节抓起，从大处着眼、小处着手，通过舆论宣传、文化熏陶、实践养成、制度保障等，扎实开展“做妈祖故乡文明人”主题实践活动。要大力培育和践行社会主义核心价值观，弘扬妈祖精神，教育引导广大干部群众爱我湄洲岛，守好一方水土、留住一份淳朴。

　　目前，湄洲岛正积极开展精神文明创建活动，抓好文明单位、文明村镇、文明社区等评选活动，大力倡导积极向上、文明健康、理性包容的生活方式和生活态度，坚决破除各种陋习和不良习惯。

　　注重窗口建设 让文明之花绽放

　　湄洲岛旅游局牵头将“文明旅游提示、文明礼仪”纳入景区讲解员、宾馆酒店服务员、饭店餐饮服务员、家庭旅馆等旅游从业人员日常培训的重点。同时，充分利用湄洲岛旅游、湄洲文艺荟、湄洲发布、妈祖微官网等自媒体平台，多渠道发布、推送旅游指南、景区攻略、文明旅游等知识，以便让游客能便捷查询、阅读旅游目的地的风俗习惯、法律规范、游览常识，全方位收悉安全、文明出行提示。

　　城管执法局加大综合执法力度，彻底解决影响湄洲整体形象的轮渡码头、景区门口、市场街道等乱摆卖、乱停放、乱张贴、占道经营和牛皮癣、小广告等。

　　社会事务局要牵头开展文明旅游知识进乡村、校园活动，组织各学校利用班会、班队活动、社会实践等平台，通过举办创意征集、专题讲座、征文演讲、知识竞赛等活动，向全岛群众及中小学生普及文明旅游知识，倡导文明服务、文明出游，提高全岛群众的旅游服务意识。

　　另外，充分发挥志愿者的力量，在宫下码头、市场圆圈、镇政府路沿线、校园门口等重要路口、交通要道，加强交通法规宣传，持续开展“文明交通劝导”、“排队日”活动，教育群众文明行车、不违章停车，不乱穿马路，养成自觉排队、文明出行习惯。

　　湄洲岛管委会主任林韶雯表示，文明的创建，群众参与越广泛，越有生命力，就会进入一个良性循环。创城仅靠政府“自弹自唱”是不行的，必须充分发挥群众的主体作用，从服务群众、解决群众实际困难入手，充分调动群众参与的积极性和主动性，让各行各业、千家万户都参与到创城活动中来。各级各部门要切实找准切入点和结合点，积极开展群众关注度高、整体带动力强、社会影响力大的主题活动，切实改善民生，不断提高群众的幸福感和满意度。

　　要结合组织“妈祖义工志愿者”工作，主动深入基层访民情、集民智、帮民困、解民忧，着力解决关系群众切身利益问题和联系服务群众“最后一公里”问题。开展关爱窝巢老人、留守儿童、困难职工、残疾人义工活动，让群众真正感受到创城工作带来的实惠，充分激发群众参与创城工作、共建美好家园的热情。海都记者 蔡学伟 通讯员 李少庭 詹智琼